1. 업무시스템 접속 안내
시작하기
SHIELDGate는 격리된 브라우저를 통해 안전하게 업무시스템과 인터넷에 접속할 수 있는 보안 솔루션입니다.
접속 방법은 2가지
- 앱 클릭 → 등록된 앱을 선택해서 접속
- URL 입력 → 주소를 직접 입력해서 접속
앱으로 접속하기
앱 선택하기
- SHIELDGate 로그인 후 앱 목록이 나타납니다
- 원하는 앱을 클릭하면 바로 접속됩니다
- 상단에 SHIELDGate 메뉴가 나타납니다
앱 정보 확인하기
각 앱에서 다음 정보를 확인할 수 있습니다:
| 정보 | 설명 |
|---|---|
| 앱명 | 앱의 이름 |
| 대표URL | 앱의 기본 접속 주소 |
URL로 직접 접속하기
URL 입력 방법
- 상단 URL 입력창에 주소를 입력합니다
example.com또는https://www.example.com형태로 입력 가능합니다- Enter 키를 누르면 접속됩니다
💡 정책 선택 화면이 나타나는 경우
입력한 URL이 여러 정책에 해당될 때는 어떤 정책으로 접속할지 선택할 수 있습니다.
선택 옵션:
- 앱 정책: 등록된 앱의 보안 정책 적용
- URL 직접 접속: URL 전용 보안 정책 적용
정책별 차이점:
- 파일 업/다운로드 권한
- 다른 사이트 이동 가능 범위
- 클립보드 사용 권한
- 저장소 사용 범위
💡 팁: 정보 아이콘(ⓘ)에 마우스를 올리면 각 정책의 상세 내용을 확인할 수 있습니다.
보안 인증
접속 환경 검증
관리자가 보안 정책을 설정한 경우, 다음 조건을 만족해야 접속이 가능합니다:
- 허용된 IP 주소에서 접속
- 허용된 시간대에 접속
- 허용된 국가에서 접속
- 등록된 디바이스로 접속
참고: 위 조건은 관리자가 설정한 경우에만 적용됩니다.
접속이 차단되면? 관리자에게 접속 환경 설정을 문의하세요.
추가 인증 (MFA)
특정 사이트 접속 시 또는 로그인 시 추가 인증이 필요할 수 있습니다.
인증 방법 3가지:
| 방법 | 절차 | 제한시간 |
|---|---|---|
| 이메일 | 이메일로 받은 코드 입력 | 5분 |
| OTP | Google Authenticator, Microsoft Authenticator 등 인증앱에서 생성된 6자리 코드 입력 | - |
OTP 인증 상세 절차:
- 최초 설정 시: QR코드를 인증앱으로 스캔하여 등록
- 복구키 보관: QR코드와 함께 제공되는 복구키를 안전한 곳에 보관
- 일상 사용: 인증앱에서 6자리 숫자 코드를 확인하여 입력
💡 팁: 인증앱은 Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy 등을 사용할 수 있습니다.
⚠️ 인증 실패 시 "인증이 실패하였습니다" 메시지와 함께 접속이 차단됩니다.
사용 권한 및 제한
관리자가 설정한 정책에 따라 다음 기능들의 사용이 제한될 수 있습니다.
키보드 입력
- 허용: 정상적인 타이핑 가능
- 차단: "정책상 키 입력이 금지되어 있습니다" 메시지 표시
사이트 이동
- 허용: 모든 사이트로 자유롭게 이동
- 차단: 지정된 사이트로만 이동 가능
- 차단된 사이트 접속 시 → "정책에 의해 금지된 행위입니다" 페이지 표시
파일 관리
파일 업로드
- 허용된 파일 형식만 업로드 가능
- 저장 위치 선택:
- 내 PC 파일함: 로컬 PC 파일 사용
- SHIELDGate 파일함: 클라우드 스토리지 사용
파일 다운로드
- 허용된 파일 형식만 다운로드 가능
- 저장 위치 선택:
- 내 PC: 직접 PC에 저장
- SHIELDGate 파일함: 클라우드에 저장
- SHIELDViewer: 안전한 뷰어로 미리보기 후 선택적 다운로드
⚠️ SHIELDrive 스토리지 사용 시: 해당 스토리지에 할당되어 있어야 사용 가능합니다.
클립보드 (복사/붙여넣기)
관리자가 복사와 붙여넣기를 각각 3단계로 설정합니다.
| 격리브라우저에서 복사 | 동작 |
|---|---|
| 허용 | 복사한 내용을 PC로 가져갈 수 있습니다 |
| 내부 허용 | 복사는 되지만 PC로는 가져갈 수 없습니다 |
| 차단 | 복사·잘라내기를 할 수 없습니다 |
| 격리브라우저로 붙여넣기 | 동작 |
|---|---|
| 허용 | PC에서 복사한 내용을 붙여넣을 수 있습니다 |
| 내부 허용 | 격리브라우저에서 복사한 내용만 붙여넣을 수 있습니다 |
| 차단 | 붙여넣기를 할 수 없습니다 |
⚠️ 붙여넣기가 "내부 허용"인 경우: PC에서 복사한 내용은 붙여넣어지지 않고, 격리브라우저에서 마지막으로 복사한 내용이 입력됩니다. 입력된 값을 확인 후 사용하세요.
잘라내기
붙여넣기가 차단된 상태에서는 잘라내기도 사용할 수 없습니다. 잘라낸 내용을 붙여넣을 곳이 없어 원본만 삭제되기 때문입니다.
확인 창이 뜨는 경우
관리자가 경고를 켜 둔 방향에서 복사·붙여넣기를 시도하면 확인 창이 표시됩니다.
계속 진행을 누르면 아래와 같이 수행됩니다.취소를 누르면 아무 동작도 수행되지 않습니다.- 두 경우 모두 기록에 남습니다.
| 설정 | 계속 진행을 누르면 |
|---|---|
| 차단 | 막혀 있던 복사·붙여넣기가 수행됩니다 |
| 내부 허용 | 격리브라우저 안에서만 복사·붙여넣기가 수행됩니다. PC와는 주고받지 않습니다 |
내부 허용에서는 격리브라우저 안에서의 복사·붙여넣기에도 확인 창이 뜹니다. 취소를 누르면 격리브라우저 안에서의 복사·붙여넣기도 수행되지 않습니다.
동시에 열 수 있는 화면 수
관리자가 한 번에 열 수 있는 화면 수를 제한할 수 있습니다.
제한에 도달한 상태에서 새 화면을 열면 「최대 동시 화면 수 도달」 창이 표시됩니다. 창에는 지금 열려 있는 화면의 제목과 주소가 표시되며, 지금 보고 있던 화면은 맨 위에 현재 화면으로 표시됩니다.
| 하고 싶은 것 | 방법 |
|---|---|
| 화면을 닫고 새 화면 열기 | 닫을 화면을 체크한 뒤 선택한 화면 닫고 새 화면 열기를 누릅니다. 선택한 화면이 닫히고 열려던 화면이 열립니다 |
| 여러 화면 한 번에 닫기 | 여러 화면을 체크하거나 전체 선택을 사용합니다 |
| 화면 주소 복사 | 주소 옆 복사를 누릅니다 |
| 닫지 않고 그만두기 | 취소를 누릅니다. 아무 화면도 닫지 않으며, 새 화면은 열리지 않습니다 |
- 닫은 화면에서 저장하지 않은 작업은 사라질 수 있습니다. 작업 중인 화면인지 확인 후 선택하세요.
- 「이전 화면의 원격 세션이 아직 종료되지 않았습니다. 잠시 후 다시 시도해 주세요.」가 표시되면 잠시 후 다시 시도하세요.
추가 보안 기능
화면 잠금
일정 시간 동안 작업하지 않으면 자동으로 세션이 만료됩니다.
스크린마킹 (워터마크)
화면에 사용자 정보가 포함된 워터마크가 표시됩니다.
목적: 화면 캡처 시 사용자 추적 가능
화상회의
격리 브라우저에서 화상회의(카메라·마이크·화면공유)를 별도 설정 없이 기본으로 사용할 수 있습니다.
앱 보안 등급 표시
보안 분류 레이블(등급)을 사용하는 경우, 앱 목록에서 각 앱에 지정된 보안 등급이 표시됩니다.
- 앱 이름 앞에 등급 색상 점이 표시되며, 앱 카드에 마우스를 올리면 보안 등급을 확인할 수 있습니다.
- 등급이 지정되지 않은 앱은 등급 표시가 없습니다.
상단 툴바 기능
URL 보기 및 복사하기
업무시스템에 접속하면 상단 툴바에서 현재 접속 중인 사이트의 URL을 확인하고 복사할 수 있습니다.
표시되는 정보:
- 현재 접속 URL: 지금 보고 있는 웹페이지의 주소
- 복사 버튼: URL을 클립보드로 복사
사용 방법:
- 상단 툴바에서 현재 URL 확인
- 복사 버튼 클릭으로 URL을 클립보드에 복사
- 복사된 URL을 다른 곳에 붙여넣기 가능
💡 참고: URL 표시 기능은 관리자 설정에 따라 보이지 않을 수 있습니다.
상단바 숨기기/펼치기
업무 집중도 향상을 위해 상단 툴바를 숨기거나 펼칠 수 있는 기능입니다.
사용 방법:
- 상단바 숨기기
- 상단 툴바 우측에 있는 숨기기 아이콘 클릭
- 상단바가 위로 슬라이드되며 숨겨짐
- 웹 콘텐츠가 전체 화면으로 확장되어 표시
- 상단바 펼치기
- 숨겨진 상태에서 화면 상단 영역에 마우스 호버
- 상단바가 일시적으로 나타남
- 펼치기 아이콘을 클릭하면 상단바가 고정됨
- 마우스를 치우면 다시 숨겨짐 (클릭하지 않은 경우)
커스텀 버튼
관리자가 설정한 경우, 상단 툴바에 커스텀 버튼이 표시될 수 있습니다.
사용 방법:
- 상단 툴바에서 해당 버튼 클릭
- 새 창 또는 탭에서 연결된 페이지 열림
- 필요한 작업 수행
브라우저 컨텍스트 메뉴
업무시스템(앱 / URL) 접속 후 페이지 위에서 마우스 우클릭을 하면 컨텍스트 메뉴가 표시됩니다. 일반 브라우저의 우클릭 메뉴와 유사한 동작을 제공하며, 각 메뉴 항목의 표시 여부는 관리자가 설정한 컨텍스트 메뉴 제어 정책에 따라 달라집니다.
제공 메뉴 항목
| 메뉴 | 단축키 | 설명 |
|---|---|---|
| 뒤로 | Alt + ← | 이전 페이지로 이동 |
| 앞으로 | Alt + → | 다음 페이지로 이동 (히스토리가 있을 때만 활성화) |
| 새로고침 | Ctrl + R | 현재 페이지 다시 불러오기 |
| 확대 | Ctrl + + | 화면 확대 |
| 축소 | Ctrl + - | 화면 축소 |
| 원래 크기로 되돌리기 | Ctrl + 0 | 화면 배율 100%로 복원 |
| 인쇄 | Ctrl + P | 현재 페이지 인쇄 |
| 번역 | - | 현재 페이지를 선택한 언어로 번역 (서브메뉴에서 언어 선택) |
| 페이지 소스 보기 | Ctrl + U | 현재 페이지의 HTML 소스 확인 |
| 개발자 도구 열기 | Ctrl + Shift + I | 브라우저 개발자 도구 실행 |
💡 관리자 정책에 따른 표시 제어: 위 메뉴 항목 중 일부는 보안 정책에 따라 컨텍스트 메뉴에서 숨겨질 수 있습니다. 보이지 않는 항목이 있는 경우 관리자가 해당 기능을 비활성화한 것입니다.
번역 기능 사용하기
번역 대상 언어를 사용자가 직접 선택할 수 있습니다. 기존에는 브라우저 설정 언어로 고정되었으나, 우클릭 메뉴에서 원하는 언어를 자유롭게 선택할 수 있도록 개선되었습니다.
사용 방법:
- 업무시스템 페이지 배경 영역에서 마우스 우클릭
- 컨텍스트 메뉴에서 번역 항목에 마우스 호버 → 오른쪽에 서브메뉴 펼침
- 원하는 언어 선택 → 선택한 언어로 현재 페이지 번역 실행
지원 언어 (5개)
- 한국어
- 영어
- 일본어
- 중국어(간체)
- 중국어(번체)
현재 세션에서 선택된 언어 옆에는 체크 표시(✓)가 나타납니다. 초기 기본값은 브라우저 설정 언어로 자동 설정됩니다.
언어 선택 유지 범위
- 선택한 번역 대상 언어는 현재 탭에서만 유지됩니다.
- 새 탭을 열거나 다른 탭으로 이동하면 브라우저 설정 언어가 기본값으로 다시 적용됩니다. (일반 브라우저의 번역 동작과 동일)
- 즉, 탭마다 번역 언어를 개별 선택할 수 있으며, 한 탭에서의 선택이 다른 탭에 영향을 주지 않습니다.
⚠️ 번역 메뉴가 보이지 않는 경우: 관리자가 컨텍스트 메뉴 제어 정책에서
번역을 차단한 상태입니다. 번역 메뉴 자체와 서브메뉴 모두 숨겨집니다.
문제 해결
접속 문제
접속이 안 될 때
- IP 주소, 시간, 디바이스 설정 확인
- 관리자에게 접속 환경 문의
MFA 인증 실패
- 인증코드 시간 제한 확인 (이메일: 5분)
- 네트워크 연결 상태 점검
- 지속 문제 시 관리자 문의
기능 사용 문제
상단바가 사라져서 찾을 수 없을 때
- 화면 맨 위쪽에 마우스를 올려보세요 (호버)
- 상단바가 일시적으로 나타나면 펼치기 아이콘을 클릭
- 상단바가 고정되어 계속 표시됩니다
URL이 보이지 않을 때
- 상단바가 숨겨져 있는지 확인 (화면 상단에 마우스 올려보기)
- 관리자가 URL 보기 기능을 비활성화했을 가능성
- 필요한 경우 관리자에게 기능 활성화 요청
파일 업/다운로드 안 될 때
- 파일 확장자가 허용된 형식인지 확인
- 스토리지 할당 여부 확인
- 네트워크 연결 상태 점검
새 화면이 열리지 않고 「최대 동시 화면 수 도달」 창이 나올 때
- 동시에 열 수 있는 화면 수에 도달한 상태입니다
- 더 이상 쓰지 않는 화면을 체크하고
선택한 화면 닫고 새 화면 열기를 누르면, 열려던 화면이 열립니다 - 열 수 있는 화면 수를 늘려야 한다면 관리자에게 요청하세요
클립보드 사용 안 될 때
- 관리자가 복사 또는 붙여넣기를 제한했을 수 있습니다
- 필요한 경우 관리자에게 권한 요청
PC에서 복사한 내용 대신 다른 내용이 붙여넣어질 때
- 붙여넣기가 "내부 허용"으로 설정된 상태입니다. 격리브라우저에서 마지막으로 복사한 내용이 입력됩니다
- PC 내용을 붙여넣어야 한다면 관리자에게 권한 요청
복사·붙여넣기를 할 때마다 확인 창이 뜰 때
- 관리자가 해당 방향에 경고를 켜 둔 상태입니다
계속 진행을 누르면 동작이 수행되며, 선택 결과는 기록에 남습니다- 확인 창 없이 사용해야 한다면 관리자에게 문의하세요
잘라내기가 안 될 때
- 붙여넣기가 차단된 상태에서는 잘라내기도 사용할 수 없습니다
- 복사 후 원본을 직접 삭제하거나, 관리자에게 붙여넣기 권한 요청
우클릭 메뉴 일부 항목이 보이지 않을 때
- 관리자가 컨텍스트 메뉴 제어 정책에서 해당 항목을 비활성화한 상태일 수 있습니다
- 번역, 페이지 소스 보기, 개발자 도구 열기 등은 보안 정책으로 차단될 수 있습니다
- 필요한 경우 관리자에게 해당 기능 활성화 요청
💡 도움말: 이 가이드로 해결되지 않는 문제는 관리자에게 문의하시기 바랍니다.